VRAČILA IN MENJAVE

Kupec ima pravico, da v 14-ih dneh od dne prevzema naročenih izdelkov Prodajalcu na kontaktni elektronski naslov info@emeriashop.com, sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe. Prodajalec mu v najkrajšem možnem času odgovori ter mu na elektronski naslov pošlje obrazec za vračilo izdelkov, katerega kupec izpolni.

Kupljene izdelke je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 5-ih dni od prejetega obrazca o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupec mora izdelke vrniti nepoškodovane, nenošene, z etiketo, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Kupec mora pošiljki priložiti izpolnjen obrazec za vračilo in račun. Kupec mora izdelke vrniti s priporočeno pošiljko na naslov podjetja Emeria, Tanja Vinkovič s.p., Gorišnica 71b, 2272 Gorišnica .

Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni kupca, je strošek pošiljanja izdelkov Prodajalcu.

Če je paket, s katerim je kupec prejel naročene izdelke, fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi katero je uporabil za dostavo paketa.

Za vrnjene izdelke prodajalec kupcu najkasneje v roku 8 dni od prejema vrnjenih izdelkov in izpolnjenega obrazca za vračilo, vrne vplačani znesek. Vračilo vplačanega zneska izvrši Prodajalec na transakcijski račun kupca, katerega je kupec navedel v obrazcu za vračilo.